Migrations
Par Sojan
Par Sojan
Suivez nos guides pour migrer sereinement depuis Zendesk, Freshdesk, Intercom, Front et d’autres plateformes vers Super Chat.
Comment migrer de Freshdesk vers Super Chat ?
Si vous utilisez actuellement Freshdesk et souhaitez passer à Super Chat, ce guide vous accompagnera étape par étape pour migrer vos conversations, contacts, widget de chat en direct, et configurer Super Chat. C'est un processus très rapide ; allons-y. Avant de commencer Avant de configurer Super Chat, il y a deux tâches préliminaires essentielles à réaliser afin de retirer en douceur Freshdesk de votre écosystème. Étape 1. Supprimer le widget de chat Freshdesk Pour commencer, veuillez vous assurer de désinstaller le code de chat en direct existant que vous aviez précédemment intégré pour activer le widget de chat en direct Freshdesk sur votre site Web. Étape 2. Exporter les contacts Ensuite, rendez-vous dans l’onglet « Contacts » de votre compte Freshdesk. Cochez la case à côté de « Tout sélectionner » pour vous assurer que tous vos contacts sont sélectionnés. Cliquez ensuite sur le bouton « Exporter ». Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’exportation et l’enregistrer sur votre système. Migration vers Super Chat Étape 3. Inscrivez-vous Créez un compte sur Super Chat en utilisant ce guide. Étape 4. Migrer le widget de chat en direct Créez une boîte de réception de chat en direct sur Super Chat, en suivant ce guide. À la fin de la configuration, vous trouverez l’extrait de code du chat en direct à coller dans le code de votre site web. Terminez cette étape, en veillant à avoir déjà supprimé l’extrait de code du widget de chat en direct Freshdesk, comme mentionné à l’étape 1. Étape 5. Migrer les contacts Ouvrez l’onglet « Contacts » dans Super Chat, appuyez sur le bouton Importer. Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour télécharger le fichier Contacts exporté depuis Freshdesk, au format csv. Une fois le téléchargement terminé, tous vos contacts seront synchronisés avec succès dans Super Chat. Étape 6. Migrer les conversations Pour importer vos conversations existantes depuis Freshdesk vers Super Chat, utilisez cette API. Étape 7. Personnalisez Super Chat Vous êtes prêt à utiliser Super Chat, félicitations ! Nous vous recommandons les étapes suivantes pour bien démarrer avec Super Chat : Tutoriels Super Chat 101 : Un guide complet pour apprendre les bases de Super Chat en quelques minutes. Boîte de réception omnicanale : Un coup de pouce pour configurer votre service client omnicanal sur Super Chat. Quelques meilleures pratiques pour fluidifier votre organisation avec Super Chat. Pour toute autre demande, contactez-nous à hello@chatwoot.com, et n’oubliez pas de nous faire part de vos retours. Bon chat !
Comment migrer d'Intercom vers Super Chat ?
Si vous utilisez actuellement Intercom et souhaitez passer à Super Chat, ce guide vous expliquera étape par étape comment migrer vos conversations, contacts, widget de chat en direct, et comment configurer Super Chat. Ce processus est très rapide ; allons-y. Avant de commencer Avant de configurer Super Chat, il y a deux tâches préliminaires essentielles à effectuer afin de retirer Intercom de votre écosystème en toute transparence. Étape 1. Supprimez le widget de chat Intercom Pour commencer, veuillez vous assurer de désinstaller le code du chat en direct existant que vous aviez précédemment intégré pour activer le widget de chat en direct Intercom sur votre site web. Étape 2. Exportez les contacts Ensuite, rendez-vous dans l’onglet ‘Contacts’ de votre compte Intercom. Allez dans ‘Tous les utilisateurs’ → ouvrez le menu déroulant ‘Plus’ → ‘Exporter les utilisateurs’. Migration vers Super Chat Étape 3. Inscrivez-vous Créez un compte sur Super Chat, en utilisant ce guide. Étape 4. Migrez le widget de chat en direct Créez une boîte de réception de chat en direct sur Super Chat, en suivant ce guide. À la fin de la configuration, vous trouverez l’extrait de code du chat en direct à coller dans le code source de votre site web. Terminez cette étape, en veillant à avoir déjà retiré l’extrait de code du widget Intercom, comme mentionné à l’Étape 1. Étape 5. Migrez les contacts Ouvrez l’onglet ‘Contacts’ dans Super Chat, appuyez sur le bouton Importer. Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour téléverser le fichier de contacts exporté depuis Intercom, au format csv. Une fois le téléversement terminé, tous vos contacts seront synchronisés avec succès dans Super Chat. Étape 6. Migrez les conversations Pour importer vos conversations existantes d’Intercom vers Super Chat, utilisez cette API. Étape 7. Personnalisez Super Chat Vous êtes prêt à utiliser Super Chat, félicitations ! Nous vous recommandons les étapes suivantes pour profiter au maximum de Super Chat : Tutoriels Super Chat 101 : Un guide complet pour apprendre les bases de Super Chat en quelques minutes. Boîte de réception omnicanale : Un coup de pouce pour configurer votre service client omnicanal sur Super Chat. Quelques meilleures pratiques pour fluidifier votre flux de travail sur Super Chat. Pour toute autre question, contactez-nous sur notre chat de support, et n’oubliez pas de nous faire part de vos retours. Bonne discussion !
Comment migrer de Front vers Super Chat ?
Si vous utilisez actuellement Front et souhaitez passer à Super Chat, ce guide vous accompagnera étape par étape pour migrer vos conversations, contacts, widget de chat en direct, et configurer Super Chat. Il s’agit d’un processus très rapide ; allons-y. Avant de commencer Avant de configurer Super Chat, deux tâches préliminaires essentielles doivent être accomplies afin de retirer Front de votre écosystème en toute fluidité. Étape 1. Supprimez le widget de chat Front Pour commencer, veuillez vous assurer de désinstaller le code du chat en direct existant que vous aviez précédemment intégré pour activer le widget de chat Front sur votre site web. Étape 2. Exportez les contacts Ensuite, exportez tous vos contacts depuis Front, en vous aidant de ce guide. Migration vers Super Chat Étape 3. Inscrivez-vous Créez un compte sur Super Chat, en suivant ce guide. Étape 4. Migrez le widget de chat en direct Créez une boîte de réception de chat en direct sur Super Chat, en suivant ce guide. À la fin de la configuration, vous trouverez le code à intégrer à la base de code de votre site web. Effectuez cette étape, en veillant à avoir déjà supprimé l’extrait du widget de chat Front, comme indiqué à l’étape 1. Étape 5. Migrez les contacts Ouvrez l’onglet « Contacts » dans Super Chat, appuyez sur le bouton Importer. Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour télécharger le fichier Contacts exporté depuis Front, au format csv. Une fois l’importation terminée, tous vos contacts seront synchronisés avec succès dans Super Chat. Étape 6. Migrez les conversations Pour importer vos conversations existantes de Front vers Super Chat, utilisez cette API. Étape 7. Appropriez-vous Super Chat Vous êtes prêt à utiliser Super Chat, félicitations ! Nous recommandons les étapes suivantes pour commencer à profiter pleinement de Super Chat : Tutoriels Super Chat 101 : Un guide complet pour apprendre les bases de Super Chat en quelques minutes. Boîte de réception omnicanale : Une aide précieuse pour configurer votre service client omnicanal sur Super Chat. Quelques meilleures pratiques pour fluidifier votre flux de travail sur Super Chat. Pour tout le reste, contactez-nous à hello@chatwoot.com, et n'oubliez pas de nous faire part de vos retours. Bonne discussion !
Comment migrer de Zendesk vers Super Chat ?
Si vous utilisez actuellement Zendesk et souhaitez passer à Super Chat, ce guide vous accompagnera pas à pas dans le processus de migration de vos conversations, contacts, widget de chat en direct, et pour la configuration de Super Chat. C’est un processus très rapide ; allons-y. Avant de commencer Avant de configurer Super Chat, il y a deux tâches préliminaires essentielles à réaliser afin de retirer Zendesk de votre écosystème en toute fluidité. Étape 1. Supprimez le widget de chat Zendesk Pour commencer, veuillez désinstaller le code du chat en direct existant que vous aviez précédemment intégré afin d’activer le widget de chat en direct Zendesk sur votre site web. Étape 2. Exportez les contacts Ensuite, exportez tous vos contacts de Zendesk, à l’aide de ce guide. Migration vers Super Chat Étape 3. Inscrivez-vous Créez un compte sur Super Chat, en suivant ce guide. Étape 4. Migrez le widget de chat en direct Créez une boîte de réception de chat en direct dans Super Chat, à l’aide de ce guide. À la fin de la configuration, vous trouverez le code du widget de chat en direct à coller dans le code source de votre site web. Terminez cette étape, en vous assurant d’avoir déjà retiré le code du widget de chat en direct Zendesk, comme indiqué à l’Étape 1. Étape 5. Migrez les contacts Ouvrez l’onglet « Contacts » dans Super Chat, puis appuyez sur le bouton Importer. Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour télécharger le fichier Contacts exporté de Zendesk, au format csv. Une fois le téléchargement terminé, tous vos contacts seront synchronisés avec succès dans Super Chat. Étape 6. Migrez les conversations Pour importer vos conversations existantes de Zendesk vers Super Chat, utilisez cette API. Étape 7. Personnalisez Super Chat Vous êtes prêt·e à utiliser Super Chat, félicitations ! Nous recommandons les étapes suivantes pour commencer à profiter au mieux de Super Chat : Tutoriels Super Chat 101 : Un guide complet pour apprendre les bases de Super Chat en quelques minutes. Boîte de réception omnicanal : Un accompagnement pour configurer votre service client omnicanal sur Super Chat. Quelques meilleures pratiques pour rendre votre flux de travail ultra fluide sur Super Chat. Pour toute autre demande, contactez-nous à hello@chatwoot.com et n’oubliez pas de nous faire part de vos retours. Bonne discussion !