Si actualmente estás usando Intercom y deseas cambiarte a Super Chat, esta guía te llevará paso a paso por el proceso de migrar tus conversaciones, contactos, widget de chat en vivo y configurar Super Chat. Es un proceso muy rápido; vamos a empezar.
Antes de comenzar
Antes de configurar Super Chat, hay dos tareas preliminares esenciales que debes completar para eliminar Intercom de tu ecosistema sin inconvenientes.
Paso 1. Elimina el widget de chat de Intercom
Para comenzar, asegúrate de desinstalar el código de chat en vivo existente que previamente integraste para habilitar el widget de chat en vivo de Intercom en tu sitio web.
Paso 2. Exporta los contactos
A continuación, visita la pestaña ‘Contactos’ en tu cuenta de Intercom. Ve a ‘Todos los usuarios’ → abre el menú desplegable ‘Más’ → ‘Exportar usuarios’.
Migrando a Super Chat
Paso 3. Regístrate
Crea una cuenta en Super Chat, usando esta guía.
Paso 4. Migra el widget de chat en vivo
Crea una bandeja de chat en vivo en Super Chat, siguiendo esta guía. Al final de la configuración, encontrarás el fragmento de código del chat en vivo para pegar en el código de tu sitio web. Completa este paso, asegurándote de haber eliminado previamente el fragmento de código del chat en vivo de Intercom como se indicó en el Paso 1.
Paso 5. Migra los contactos
Abre la pestaña ‘Contactos’ en Super Chat y presiona el botón Importar.
Luego, sigue las instrucciones en pantalla para subir el archivo de contactos exportado desde Intercom, en formato csv. Una vez completada la subida, todos tus contactos estarán sincronizados exitosamente en Super Chat.
Paso 6. Migra las conversaciones
Para importar tus conversaciones existentes de Intercom a Super Chat, utiliza esta API.
Paso 7. Personaliza Super Chat a tu gusto
¡Ya tienes todo listo para usar Super Chat, felicidades! Te recomendamos los siguientes pasos para que empieces a sacarle el máximo provecho a Super Chat:
Tutoriales Super Chat 101: Una guía integral para aprender lo básico de Super Chat en minutos.
Bandeja omnicanal: Una ayuda para configurar tu servicio de atención al cliente omnicanal en Super Chat.
Algunas mejores prácticas para que tu flujo de trabajo en Super Chat sea lo más fluido posible.
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